Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Syndesia SAS

Domicilio: Ellauri 938, Montevideo, Uruguay.

Correo electrónico: admin@showapp.com.uy.

Recopilación de datos personales

Según las funciones que utilice, ShowApp puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos obligatorios de registro: nombre, apellido, fecha de nacimiento, género, número de teléfono y una dirección de referencia, que puede ser aproximada y no tiene que corresponder al domicilio exacto del usuario. El número de teléfono se utiliza para verificar la cuenta.
• Datos opcionales: dirección de correo electrónico, fotografía, intereses, restricciones alimentarias y demás preferencias que el usuario decida proporcionar.
• Ubicación: la dirección de referencia configurada por el usuario se almacena en su cuenta y se utiliza para sugerir actividades. Cuando el usuario utiliza “Cerca de mí” y autoriza el acceso al GPS, la ubicación del dispositivo se envía al servidor únicamente para calcular distancias y ordenar eventos; ShowApp no conserva un historial de ubicaciones en tiempo real.
• Actividad dentro de ShowApp: eventos visualizados, creados, guardados o confirmados; inscripciones; filtros aplicados; invitaciones; conexiones y otras interacciones realizadas mediante la plataforma.
• Contenido proporcionado por el usuario: fotografías, comentarios, preguntas, anuncios y demás contenido que publique o comparta.
• Datos técnicos y de funcionamiento: dirección IP, identificadores del usuario y del dispositivo, tokens de notificaciones, pantallas visitadas, método de inicio de sesión, contexto horario, reportes de errores y datos necesarios para la seguridad, el análisis de uso y el funcionamiento de la aplicación.
• Información de cobro y comprobantes: los organizadores pueden proporcionar datos de una cuenta bancaria o vincular una cuenta de Mercado Pago. Los usuarios pueden enviar una captura del comprobante de transferencia, que puede incluir nombre, entidad financiera, importe, fecha y referencia de la operación.

Las restricciones o preferencias alimentarias son datos opcionales que el usuario puede proporcionar voluntariamente en su cuenta. Esta información únicamente será visible para el organizador de un evento en el que el usuario se haya inscrito y se utilizará para que pueda considerar las necesidades alimentarias de sus asistentes.

Información obtenida de fuentes públicas:

ShowApp puede incorporar información sobre actividades y organizadores que haya sido publicada abiertamente en sitios web, redes sociales o plataformas de venta de entradas. Esta información puede incluir el nombre público o comercial del organizador, datos de contacto publicados, descripciones, fechas, horarios, ubicaciones, imágenes y enlaces relacionados con la actividad. Su incorporación tiene como finalidad facilitar el descubrimiento de eventos y mantener actualizada la cartelera de ShowApp.

ShowApp no accede mediante este procedimiento a cuentas o contenidos privados. La inclusión de una actividad no implica que ShowApp sea su organizador ni que exista una relación comercial con quien la organiza. El organizador o titular de la información puede solicitar su revisión, corrección o retiro escribiendo a admin@showapp.com.uy o comunicándose desde su perfil oficial de Instagram con @showapp.uy.

Inicio de sesión con Google o Apple

Si el usuario elige iniciar sesión con Google, ShowApp puede recibir su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil e identificador de cuenta para crear o autenticar su cuenta. ShowApp no solicita acceso a otros datos de Google que no sean necesarios para esa finalidad. Si utiliza “Iniciar sesión con Apple”, ShowApp recibe los datos de identificación y autenticación que el usuario autorice mediante Apple. Los permisos pueden administrarse desde la cuenta del proveedor correspondiente.

Uso de los datos personales

ShowApp utiliza los datos personales para:

• Crear, autenticar y administrar las cuentas de usuario.
• Permitir la publicación, búsqueda y gestión de eventos, así como las inscripciones, invitaciones, conexiones e interacciones entre usuarios.
• Personalizar la experiencia y recomendar actividades según los intereses, la dirección de referencia, la ubicación utilizada en “Cerca de mí” y la actividad del usuario dentro de ShowApp.
• Enviar códigos de verificación, confirmaciones, recordatorios, notificaciones y otras comunicaciones exclusivamente operativas y necesarias para prestar el servicio.
• Atender consultas y solicitudes, moderar contenido y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Analizar el funcionamiento de la plataforma, diagnosticar errores, elaborar estadísticas generales y mejorar su rendimiento, funcionalidad y usabilidad.
• Permitir que los organizadores vinculen cuentas de cobro, mostrar instrucciones de pago durante la inscripción y facilitar el envío y la revisión de comprobantes.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

ShowApp solicitará permisos específicos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para utilizar una función determinada. Estos permisos pueden incluir el acceso a la ubicación para utilizar “Cerca de mí”; el envío de notificaciones push; el acceso a la cámara o a fotografías seleccionadas para cargar imágenes o comprobantes; y el acceso al calendario cuando el usuario active la opción de sincronización. El usuario puede rechazar o revocar estos permisos desde la configuración de su dispositivo, aunque hacerlo puede impedir el funcionamiento de la función correspondiente.

Cuando el usuario decida iniciar sesión mediante Google o Apple, vincular una cuenta de Mercado Pago o conectar otro servicio externo, ShowApp solicitará por separado la autorización correspondiente y solamente recibirá la información necesaria para prestar esa función.

Almacenamiento, retención y eliminación de datos

Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y proteger la seguridad de la plataforma.

Los comprobantes de transferencia se conservarán durante el evento y por diez (10) días corridos después de su finalización, para permitir la verificación del pago y la atención de reclamos. Cualquier objeción o reclamo relacionado con el pago deberá formularse dentro de ese plazo. Una vez vencido, los comprobantes serán eliminados.

Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, ShowApp eliminará sus datos de los sistemas activos, salvo la información que deba conservarse por una obligación legal o por otra causa legítima. Los datos podrán permanecer en copias de respaldo durante un plazo aproximado de hasta 14 días, tras el cual esas copias son sustituidas conforme al ciclo de rotación del sistema.

Protección de datos y seguridad

ShowApp aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso y protecciones técnicas adecuadas al tipo de información tratada.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si se produce un incidente que afecte datos personales, ShowApp adoptará las medidas exigidas por la normativa aplicable.

Proveedores y divulgación de datos personales

ShowApp no vende datos personales.

ShowApp puede permitir el acceso estrictamente necesario a proveedores tecnológicos que ayudan a operar la aplicación, sujetos a obligaciones de seguridad, confidencialidad y uso limitado a los servicios contratados. Entre ellos pueden encontrarse:

• Google, para el inicio de sesión, Maps y Places, Calendar, Firebase Analytics y BigQuery. Estas herramientas permiten autenticar usuarios, utilizar funciones de mapas y calendario, analizar el uso y generar recomendaciones.
• Firebase Cloud Messaging, para el envío de notificaciones push.
• Sentry, para detectar y analizar errores de la aplicación y del servidor. Los reportes pueden incluir datos técnicos, identificadores, nombre, correo electrónico, dirección IP, contexto de solicitudes y, en algunos casos, una reproducción técnica de la sesión.
• Twilio y Brevo, para enviar por WhatsApp o SMS el código necesario para verificar el número de teléfono.
• Amazon Web Services, incluyendo AWS SES, para infraestructura y envío de correos electrónicos.
• Cloudflare R2, para el almacenamiento de archivos, imágenes y copias de respaldo.
• Mercado Pago, para permitir la vinculación voluntaria de cuentas de cobro. ShowApp conserva el identificador de Mercado Pago, credenciales técnicas de autorización, su vencimiento, el vínculo con la cuenta de ShowApp y, cuando corresponda, registros y notificaciones relacionados con pagos.
• Apple, para el inicio de sesión y el procesamiento de compras dentro de la aplicación.

ShowApp también podrá divulgar datos cuando el usuario lo autorice o solicite, o cuando sea necesario para cumplir una obligación o un requerimiento legal válido.

Visibilidad de la información

Los datos obligatorios de registro no conforman un perfil público. El nombre y la fotografía pueden mostrarse a otros usuarios cuando resulte necesario para las funciones sociales y de eventos de ShowApp.

• Las inscripciones previas al evento son visibles únicamente para el usuario inscrito y para el organizador del evento correspondiente.
• Una vez finalizado el evento, las personas que asistieron podrán ver los nombres de los demás asistentes, con el único fin de facilitar el envío de solicitudes de amistad entre quienes participaron.
• Las conexiones son visibles para los usuarios que forman parte de esa conexión.
• Los comentarios y las preguntas de un evento son visibles para las personas habilitadas para participar en ese evento.
• Las fotografías de la galería de un evento son visibles únicamente para las personas que asistieron a ese evento.
• La puntuación de asistencia o inasistencia es visible para los organizadores autorizados.
• Los datos de cobro del organizador no aparecen en la información general del evento; se muestran al usuario cuando inicia el proceso de inscripción y necesita realizar un pago.
• El comprobante de transferencia solamente es visible para quien lo envió y para el organizador del evento correspondiente.

ShowApp facilita el intercambio de instrucciones de pago y comprobantes, pero no ejecuta ni verifica las transferencias bancarias, no accede a las cuentas bancarias y no custodia los fondos. La verificación del pago y la aceptación de la inscripción corresponden al organizador.

Tratamiento fuera de Uruguay

Los datos principales de ShowApp se alojan en infraestructura de Amazon Web Services ubicada en la región de São Paulo, Brasil. Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar determinados datos fuera de Uruguay. ShowApp limitará esas transferencias a la información necesaria para prestar cada servicio y utilizará proveedores cuyos términos aplicables contemplen obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos. Las transferencias se realizarán mediante mecanismos admitidos por la normativa uruguaya de protección de datos personales.

Derechos de los usuarios

El usuario puede solicitar:

• Acceso a los datos personales asociados a su cuenta.
• Rectificación o actualización de información inexacta o desactualizada.
• Inclusión o supresión de datos cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
• Revocación de los consentimientos o permisos opcionales otorgados.
• Eliminación de su cuenta y de los datos asociados, con las excepciones legales correspondientes.

Las solicitudes pueden enviarse a admin@showapp.com.uy y serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. ShowApp podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

El usuario también puede presentar una consulta o denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales de Uruguay.

Cambios en esta Política de Privacidad

ShowApp podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Si los cambios son importantes, publicará un aviso en la aplicación y/o enviará una comunicación a los usuarios antes de su entrada en vigor cuando corresponda.

Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Syndesia SAS mediante admin@showapp.com.uy o en Ellauri 938, Montevideo, Uruguay.